FAQ & Centre d'Aide

C'est immédiat. Notre système automatisé installe votre VPS, hébergement Web ou serveur de jeu instantanément après la validation de votre paiement.

Nous acceptons les Cartes Bancaires (Visa, Mastercard, CB), PayPal ainsi que diverses cryptomonnaies via notre partenaire de paiement sécurisé.

Oui, nous offrons un délai de rétractation de 14 jours, sous réserve que les ressources n'aient pas été consommées de manière abusive. Contactez le support pour une étude de votre dossier.

Nos serveurs sont hébergés en France et en Europe dans des datacenters certifiés Tier III/IV, garantissant une faible latence pour les joueurs européens.

Oui, nous soutenons les créateurs de contenu. Vous pouvez ouvrir un ticket partenariat sur notre espace client pour nous présenter votre projet.

Absolument. Si vous avez déjà un serveur ailleurs, notre support peut vous assister pour transférer vos fichiers (FTP) et bases de données vers Now-Heberg.

Oui, l'upgrade est instantané via votre espace client. Vous ne payez que la différence de prix au prorata du temps restant.

Oui, il n'y a aucun frais caché ni frais d'installation sur l'ensemble de nos offres VPS, Web et Jeux.

Par défaut, le renouvellement n'est pas automatique sauf si vous activez le paiement récurrent. Vous recevrez une facture par email quelques jours avant l'échéance.

Nous vous recommandons fortement d'activer l'authentification à double facteur (2FA) disponible dans les paramètres de sécurité de votre espace client.

Oui, vous pouvez donner accès à votre panel de gestion à vos amis ou développeurs en créant des sous-utilisateurs avec des permissions spécifiques.

L'offre Gold utilise de la RAM mutualisée, parfaite pour les serveurs vanilla ou entre amis. L'offre Diamond offre des ressources DÉDIÉES (CPU puissant et RAM garantie), indispensable pour les gros modpacks, les serveurs publics ou l'utilisation intensive.

Oui, nous utilisons Pterodactyl, le standard de l'industrie. C'est un panneau moderne, sécurisé et facile à prendre en main pour gérer votre serveur.

Oui, vous avez un accès total aux fichiers. Vous pouvez installer n'importe quel modpack (All The Mods, Better Minecraft, RLCraft...) via le FTP très simplement.

Oui, vous pouvez activer le mode cracké (online-mode=false) directement depuis les paramètres du serveur (server.properties) dans le panel.

Tout à fait. Nos serveurs sont compatibles avec les proxies BungeeCord, Waterfall et Velocity pour relier plusieurs serveurs entre eux.

Oui, l'IP dédiée est disponible en option. Cela permet à vos joueurs de se connecter sans préciser le port (ex: play.monserveur.com).

C'est automatique via le panel. Vous pouvez passer de la 1.8 à la 1.20+ ou changer de type (Paper, Spigot, Forge, Fabric) en un clic.

Oui, vous avez un accès complet au dossier plugins via le gestionnaire de fichiers ou le FTP.

Les slots sont illimités sur la plupart de nos offres. La seule limite réelle est la puissance (RAM/CPU) de votre offre.

Oui, vous pouvez installer ces plugins. Si vous avez besoin d'un port supplémentaire pour afficher la carte web, vous pouvez en demander un gratuitement au support.

La console est accessible en temps réel directement depuis votre panel Pterodactyl, vous permettant de voir les logs et taper des commandes.

Oui, nous effectuons des sauvegardes d'infrastructure, mais vous avez aussi un outil de 'Backups' dans le panel pour créer vos propres points de restauration.

Oui, nos offres Palworld sont optimisées pour supporter la charge importante de ce jeu (RAM élevée), garantissant une expérience fluide sans lag.

Oui, nos serveurs VPS Game ou offres dédiées FiveM sont compatibles avec TxAdmin pour une gestion avancée de votre serveur GTA RP.

Sur nos serveurs ARK: Survival Ascended, le Crossplay (PC, Xbox, PS5) peut être activé via les fichiers de configuration.

Vous avez un accès FTP complet et pouvez configurer le FastDL ou le Workshop Collection pour télécharger automatiquement les addons pour vos joueurs.

Oui, tous nos serveurs de jeux bénéficient d'une protection Anti-DDoS spécifique Game capable de filtrer les attaques complexes et volumineuses (L7) sans perturber la partie.

Sur les offres VPS, vous installez ce que vous voulez. Sur les offres 'Serveur de Jeu' dédiées, vous êtes généralement lié au jeu commandé, mais le support peut vous aider à changer d'offre.

Oui, vous pouvez installer Oxide ou Carbon pour ajouter des plugins à votre serveur Rust.

Nous utilisons principalement KVM (Kernel-based Virtual Machine), ce qui garantit une isolation totale de vos ressources et une compatibilité maximale (Docker, etc.).

Oui, vous avez un accès Root complet (SSH) sur les VPS Linux et un accès Administrateur (RDP) sur les VPS Windows.

Nous proposons une large gamme d'OS : Debian, Ubuntu, CentOS, AlmaLinux, Rocky Linux, ainsi que Windows Server 2019/2022.

Oui, un bouton de réinstallation automatique est disponible sur votre espace client. Cela prend quelques minutes pour remettre le serveur à zéro.

Non, nous offrons une bande passante généreuse et généralement illimitée sur nos offres VPS, avec un débit élevé (1Gbps partagé).

Bien sûr. Un VPS est un serveur vierge, vous pouvez y installer Apache, Nginx, MySQL, MariaDB, Docker, ou tout ce dont vous avez besoin.

Oui, grâce à la virtualisation KVM, vous pouvez installer et utiliser Docker et Docker-Compose sans aucune restriction.

Oui, chaque VPS est livré avec sa propre adresse IPv4 dédiée publique.

Pour Linux, utilisez un client SSH comme PuTTY ou votre terminal. Pour Windows, utilisez l'outil 'Connexion Bureau à distance' de votre PC.

Oui, vous êtes libre d'installer OpenVPN, WireGuard ou tout autre service VPN personnel.

Nous utilisons Plesk, l'interface leader du marché. Elle permet de gérer facilement vos fichiers, bases de données, emails et certificats SSL.

Oui, Plesk inclut le 'WordPress Toolkit' qui permet d'installer, sécuriser et mettre à jour WordPress en un seul clic.

Oui, nous incluons Let's Encrypt gratuitement. Vous pouvez sécuriser tous vos domaines et sous-domaines automatiquement.

Nos offres Bots supportent nativement NodeJS (JavaScript), Python et Java. Vous pouvez héberger vos bots 24h/24 sans avoir à laisser votre PC allumé.

Vous pouvez choisir votre version de PHP via Plesk (de PHP 7.4 à PHP 8.3) selon les besoins de votre site web.

Oui, avec nos hébergements web Plesk, vous pouvez créer des adresses du type [email protected].

Oui, vous pouvez activer l'accès distant pour MySQL/MariaDB via le panneau Plesk.

Le FTP (File Transfer Protocol) est le moyen de transférer des fichiers depuis votre ordinateur vers votre serveur. Vous aurez besoin d'un logiciel comme FileZilla ou WinSCP et des identifiants fournis dans le panel.

Le NVMe est une technologie de stockage beaucoup plus rapide que le SSD classique (jusqu'à 6x plus rapide). Chez Now-Heberg, nous privilégions le NVMe pour des performances extrêmes.

MySQL sert à stocker des données (inventaires joueurs, plugins d'économie, articles de blog). C'est indispensable pour les serveurs Minecraft avancés et les sites Web.

Si votre serveur crash avec l'erreur 'Out Of Memory' ou si le graphique de RAM est constamment à 100% dans le panel, il est temps de passer à l'offre supérieure.

C'est une adresse gratuite que nous vous fournissons (ex: mon-serveur.minemc.fun) pour remplacer l'IP numérique (ex: 192.168.1.1) et faciliter la connexion pour vos joueurs.

Vous pouvez utiliser la fonction 'Mot de passe oublié' sur l'espace client. Pour le panel de jeu, vous pouvez réinitialiser le mot de passe depuis l'espace client.